HOORDETAIL NR 2 2023 34 INTERVIEW ÉÉN HANDIG SOFTWARESYSTEEM VOOR COMBINATIEWINKELS DANKZIJ ACOUSOFT EN OCUCO heren trots. Hans Schneider, eigenaar van Acousoft, vertelt over de weg hiernaartoe. “We hebben de optie bekeken om één geheel nieuwe systeem te ontwikkelen voor de combinatiewinkel, maar dat was ingewikkeld en tijdrovend. Dus zochten we de samenwerking door in ApolloCS een koppeling te maken naar AudicienAssist. Dat wil zeggen dat de opticiens en audiciens in een combinatiewinkel dus standaard gebruik zullen maken van ApolloCS, met daarin voor audiciens de mogelijkheid om door te klikken naar AudicienAssist. Dus geen twee verschillende systemen meer in de winkel, maar één programma waarin beide professionals kunnen werken.” Een groot voordeel van deze handige koppeling tussen ApolloCS en AudicienAssist, is dat er geen twee verschillende klantendatabases meer zijn. De klanten van de opticien en de audicien worden met elkaar gematcht, waardoor alle gegevens over bijvoorbeeld de metingen voor lenzen, brillen en/of hoortoestellen in één klant-ID terug te vinden zijn. Patrick Walschots, Operations Manager bij Ocuco, vertelt kort hoe het werkt. Bijna elke audicien kent AudicienAssist; het meest gebruikte softwareprogramma dat de audicien dag in dag uit gebruikt in de winkel. Iets minder bekend in de hoorbranche is de naam ApolloCS, een soortgelijk systeem in de optiek. Toch zullen steeds meer audiciens de komende jaren in aanraking komen met laatstgenoemde dankzij een bijzondere samenwerking tussen softwareontwikkelaars Acousoft en Ocuco voor een specifieke doelgroep: de combinatiewinkel. “We bundelen onze krachten om de combinatiewinkel het beste van beide werelden te bieden”, stelt Wesley Weijdemüller, accountmanager bij Ocuco. Ieder zijn specialiteit ApolloCS is met circa driehonderd winkels een veelgebruikt systeem voor winkelautomatisering in de optiek in Nederland, België en Duitsland. “Van kleine zelfstandigen tot en met grotere audiciensbedrijven met wel honderd winkels”, schets Wesley. Apollo CS is de online opvolger van de ‘offline’ voorganger Apollo. “ApolloCS is een applicatie die in de cloud werkt en dus helemaal bij de tijd is. Ons softwarepakket ondersteunt de opticien in de gehele klantreis. Het biedt onder andere overzicht in klantgegevens, voorraadbeheer, financiële rapportages en natuurlijk de agenda. ApolloCS heeft alles wat je nodig hebt voor de dagelijkse gang van zaken in de optiekwinkel.” Maar wat als een optiekzaak ook audiologie aanbiedt? “Voor audiciens in combinatiewinkels hadden we voorheen in Apollo een gecombineerde applicatie met een optiek- en audiologiepakket”, legt Wesley uit. “In de transitie naar de webbased applicatie ApolloCS, wilden we het echter in één keer goed doen en zochten we naar een partner die hierin gespecialiseerd is. We hebben namelijk nooit geambieerd om zelf audiologiepakket te ontwikkelen, omdat we daar simpelweg niet alle kennis voor in huis hadden. Audiologie is echt een andere tak van sport. We zochten daarom naar de beste speler in de markt en kwamen al gauw uit bij Acousoft. Samen met deze partij kunnen we de combinatiewinkels voorzien van het beste van het beste, een cloudapplicatie voor optiek én audiologie in één.” Eén systeem voor opticien en audicien De samenwerking tussen Ocuco en Acousoft kwam snel op stoom. De ontwikkelaars werkten nauw samen om de software op elkaar aan te laten sluiten en al gauw konden de eerste combinatiewinkels ermee aan de slag - zoals de winkels van Oogwereld, melden de Met volle agenda’s en een tekort aan audiciens, is efficiënt werken belangrijker dan ooit in een audiciensbedrijf. Een softwaresysteem dat de dagelijkse werkzaamheden van de audicien ondersteunt is essentieel om tijd te besparen op administratieve rompslomp en deze gewonnen minuten aan de klant te kunnen besteden. Vanaf nu wordt het ook voor combinatiewinkels – optiek én audiologie – een stuk gemakkelijker dankzij de unieke samenwerking tussen softwareontwikkelaars Ocuco en Acousoft. De koppeling tussen AudicienAssist en ApolloCS bespaart tijd en geeft een duidelijk overzicht van de dagelijkse praktijk van de audicien en opticien in de combinatiewinkel. Hans Schneider en Koen Schneider van Acousoft
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4